Politique de livraison

Zone de livraison

Les produits proposés sur notre site peuvent être livrés dans les 34 destinations suivantes:

• France métropolitaine
• Corse
• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bosnie-Herzégovine
• Bulgarie
• Croatie
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• Finlande
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Islande
• Italie
• Japon
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Monténégro
• Norvège
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• République Tchèque
• Roumanie
• Royaume-Uni
• Serbie
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède
• Suisse

Le transport est assuré par l'une des trois entreprises de transport suivantes : La Poste, Chronopost ou DPD. La disponibilité des transporteurs est variable en fonction des produits et/ou des destinations.

Toute personne désirant passer une commande pour une adresse de livraison située en dehors de ces destinations doit prendre contact par courrier électronique à l’adresse contact@zw-fishing.com. En effet, une livraison hors de ces destinations pourrait être envisageable, mais une demande par email est nécessaire pour valider ou non cette possibilité et déterminer les surcoûts éventuels. 

Les produits sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le client aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

 

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des produits en stock sont de 96h hors weekend et jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition des produits, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Toutefois, les commandes sont traitées et expédiées seulement après réception de l’intégralité du paiement.

 

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, nous vous indiquons les délais et formules d'expédition possibles pour les produits achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le client en sus du prix des produits achetés. 
Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le site.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Z&W Nature S.A.S. ; ils seront à la charge du client et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Z&W Nature S.A.S.  invite à ce titre le client à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

 

Modalités de livraison

En fonction du mode de livraison choisi, le colis peut soit être déposé dans une boite à lettres, soit être remis au client contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.

Dans ce dernier cas, si le client est absent, un avis de passage sera laissé au client, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste ou dans un relai du transporteur choisi.

 

Problèmes de livraison

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le client doit mettre en demeure le Z&W Nature S.A.S. de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Z&W Nature S.A.S. remboursera au client, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, le montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le client pour acheter les produits.

Si le client sélectionne un transporteur proposé sur le site www.zw-fishing.com, Z&W Nature S.A.S. est responsable des biens jusqu’à la livraison du produit au client. Par contre, si le client confie la livraison à un transporteur de son choix, autre que celui proposé sur le site www.zw-fishing.com, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où Z&W Nature S.A.S. remet les biens au transporteur.

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Au moment de la livraison et en présence du livreur, le client se doit de vérifier le colis et d’émettre, sur le récépissé de transport, des « réserves manuscrites », accompagnées de sa signature pour la moindre petite trace de choc sur le colis (trous, traces d’écrasement etc..), traces d’ouverture du colis pendant le transport ou pertes partielles constatées et le cas échéant de refuser le colis.

Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois (3) jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le client devra nous transmettre une copie de ce courrier. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange ni aucun remboursement. Il sera demandé de faire, si possible, des photos à joindre au dossier de réclamation.

L’échange ou le remboursement de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.